TN PETRÓLEO

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulga hoje os resultados da pesquisa que apurou o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) em 2008. Os números serão apresentados durante cerimônia de premiação das distribuidoras mais bem avaliadas por seus consumidores neste ano, que ocorrerá a partir das 10 horas, no auditório da Aneel, em Brasília.

O Índice Iasc reflete a percepção dos consumidores de eletricidade sobre a qualidade dos serviços prestados pelas 64 concessionárias de distribuição. No total, 23 distribuidoras finalistas concorreram em nove categorias de premiação , entre elas o prêmio “Maior Crescimento 2007/2008″.

O levantamento da edição 2008 da pesquisa Iasc foi realizado pela empresa Formar (Formação, Capacitação, Marketing e Pesquisa), entre os dias 21 de agosto a 4 de outubro deste ano. Foram ouvidos 19.520 consumidores residenciais, em 473 municípios do Brasil, sobre o desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação.

O pesquisa Iasc é realizada anualmente desde o ano 2000 e tem como objetivo estimular a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras. Desde o ano de 2002, a pesquisa passou a premiar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. Essas concessionárias recebem da Aneel um certificado e um selo de qualidade, que poderá ser usado no material de divulgação.